Devoluciones de Productos Físicos:

a. Se aceptarán devoluciones de productos físicos dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin usar. Esto incluye el embalaje original, etiquetas, manuales y cualquier otro accesorio proporcionado con el producto.

b. Si el cliente no devuelve el producto dentro del período de 30 días, la solicitud de devolución será considerada nula y no se emitirá ningún reembolso.

c. En el caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones mencionadas (estado original y sin usar), Pidiendo.Me se reserva el derecho de rechazar la devolución y no emitir ningún reembolso.

d. Si se detecta que el producto devuelto está dañado o ha sido utilizado, el cliente será responsable de los costos de reparación o de la depreciación del valor del producto, los cuales serán deducidos del reembolso correspondiente.

Algunos tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen situaciones específicas donde solo se otorgan reembolsos parciales en forma de cupón:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean debido a un error nuestro no serán reembolsables.

Proceso de Devolución:

a. Una vez que el cliente haya solicitado la devolución y haya recibido la autorización correspondiente, deberá devolver el producto a Pidiendo.Me en un plazo máximo de 10 días hábiles.

b. El cliente deberá enviar el producto devuelto utilizando un método de envío rastreable y seguro. Pidiendo.Me no se hace responsable de los productos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

c. Una vez recibido el producto devuelto, Pidiendo.Me procederá a verificar su estado y a emitir el reembolso correspondiente dentro de un plazo de 15 días hábiles. Este reembolso puede ser en forma de cupón para ser utilizado en futuras compras en Pidiendo.Me.

Reembolsos:

a. Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 15 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.

b. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

c. En el caso de que el método de pago original no esté disponible para procesar el reembolso, Pidiendo.Me se reserva el derecho de emitir el reembolso en forma de cupón para ser utilizado en futuras compras en Pidiendo.Me.

Excepciones y Disputas:

a. Pidiendo.Me se reserva el derecho de denegar una devolución si el producto devuelto no cumple con las condiciones establecidas en esta política.

b. En caso de disputas o reclamaciones relacionadas con devoluciones, Pidiendo.Me se reserva el derecho de solicitar pruebas adicionales o de tomar medidas legales si se sospecha algún tipo de fraude o abuso por parte del cliente.

c. Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico privacidad@pidiendo.me.